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    滿意度是怎么計算的?

    飛揚的每一條線路都有滿意度,是建立在客服專員對客戶進行電話回訪,以及客戶的真實信息反饋的基礎之上。
    滿意度公正、透明,飛揚會根據滿意度指標來提高旅游線路的服務質量。

    每位出游歸來的顧客,飛揚客服都會及時電話回訪,請顧客對本次出游中的 “行程” “導游” “私人旅游顧問”  等三項進行滿意度評估。
    每個線路產品的滿意度由出游該線路產品的所有回訪分數取平均值計算得出。
    每個目的地方向的滿意度由下面所有線路的滿意度分數取平均數得出。
    每個城市的滿意度由下面所有線路的滿意度分數取平均數得出。

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